当社では輸送時の安全確保と利用者への接遇サービスの
レベル向上を図るべく、各種乗務員への教育企画を実施し
ておりますが、運行が休止となる、学校の夏休み期間を利
用して乗客の車内安全確認や誘導を担当する添乗員向け研
修会を実施しました。

　今回は研修テーマとして「人権」を採り上げ、長年に亘
って、特別支援学校で教職に就かれ、校長を歴任された当
社顧問が講師を務めました。
また研修の形式を集合研修ではなく、営業所単位の小規模
研修とする事により、各営業所個々の事情が反映され、ま
たペアでのグループワークが中心であった事から参加した
添乗員も身近に感じられる研修内容となりました。講師に
対する質疑応答も豊富な現場経験に基づいた、適格かつ分
かりやすい回答により、添乗員の理解が進んだと思われま
す。

　当社では、今後も当形式による添乗員研修会を継続的に
実施する予定であり、業務サービスのレベル向上に努めて
まいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（安全運行部）