当社では乗合路線バスとして、国分寺市地域バス（ぶんバス）の１路線の運行を担当しております。

　昨年１２月に運行ルートおよびダイヤが変更となり、駅へのアクセスが便利になった事から利用者が

　格段に増えましたが、今回は乗合バスを担当する運転者に業務の印象等について聞いてみました。

　　●永倉運転手（平成１０年１月入社）

　　　①永倉さんは武州交通に入社されて２０年のベテラン運転手ですが、乗合バスを運行した
　　　　経験はありましたか？

　　　　　＝武州交通に入社する前は、飲料メーカーで製品販売を担当しており、人員送迎は
　　　　　　武州交通が 初めてでした。入社以降はずっと病院や福祉施設での送迎業務を担当
　　　　　　しており、今回初めて 乗合バスを運転する事になりました。

　　　②不特定の利用者と接する乗合バスについて、注意している事はありますか？

　　　　　＝・乗合は定時運行が原則であり、今までの担当業務と違って、早発しない様に
　　　　　　　気を付けています。

　　　　　　・今までの担当業務では施設利用者など特定の乗客を送迎していたので、挨拶

　　　　　　　や受け答えをしていた事もありましたが、乗合の場合は乗客との距離感をどう

　　　　　　　するか今も模索しています。

　　　　　　・運賃を徴収するので、収納の確認やお金の管理等の初めての作業に未だ慣れて

　　　　　　　いません。

　　　③平成３０年１２月より、運行ルートやダイヤが改正となり利用者が増えましたが、利用者
　　　　からのご意見や感想を耳にしますか？

　　　　　＝・ＪＲ西国分寺駅の利用が便利になった事は非常に喜ばれています。

　　　　　　・車両が小さいので、満員の場合には予備車を呼ぶ旨を利用者に案内していますが、
　　　　　　　遠慮される方がよくおられます。

　　　④武州交通への入社を考えている方へのメッセージをお願いします。

　　　　　＝先輩の運転手が親切にアドバイスしてくれる等、働きやすい職場だと思いますので、
　　　　　　先ずは会社説明を聞かれるのが良いと思います。

　　●末次運転手（平成３０年9月入社）

　　　①武州交通に入社する前に旅客輸送の経験はありましたか？

　　　　　＝以前は電気工事の仕事に就いていましたが、腰痛と親の介護の事情によりタクシー
　　　　　　運転手に 転職しました。武州交通に入社したのは、親の介護を通じて福祉輸送に
　　　　　　興味があった事から武州交通の求人に応募しました。

　　　②不特定の利用者と接する乗合バスについて、注意している事はありますか？

　　　　　＝・お年寄りの利用が多いので、衝撃が少ないやさしい運転を心掛けています。また
　　　　　　　道案内や駅に最寄りの停留所である等、音声アナウンスの内容に補足して口頭で
　　　　　　　案内する等の乗客へのちょっとした心遣いを念頭に置いて接遇にあたっています。

　　　　　　・車両がワンボックスであり、車内が狭いので大きな荷物を持ち込む方や車内での
　　　　　　　雑談で他の 乗客に迷惑が及びそうなケースがあり、一定の基準を超える場合は
　　　　　　　やんわりと注意を促す事も想定しています。

　　　③平成３０年１２月より、運行ルートやダイヤが改正となり利用者が増えましたが、利用
　　　　者からのご意見や感想を耳にしますか？

　　　　　＝・ＪＲ西国分寺駅に近接するコースに変更となり、便数も増えたので利便性が高く
　　　　　　　なった事を喜ばれています。

　　　　　　・車両が小さく、満員になると予備車が出動する事になっているが、それを待って
　　　　　　　いられないとの事で、現在の１時間１台から２台体制に移行してほしいとの声が
　　　　　　　聞かれます。

　　　④武州交通への入社を考えている方へのメッセージをお願いします。

　　　　　＝武州交通は福祉送迎に力を入れており、興味がある方は是非、検討して下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投稿者：太田越（本社・事業部）